| Рассылка для владельцев бизнеса, управляющих компаниями и тех, кто страстно стремится к успеху и результатам |
||||||||||
| Любаров Владимир | ||||||||||
| Сайт автора: www.lyubarov.com | ||||||||||
| E-mail: lyubarov@atlas-center.org; lyubarov@mail.ru; v@lyubarov.com | ||||||||||
| ::: Мастерская жизни ::: | ||||||||||
| Выпуск 28 21 марта 2007 |
||||||||||
|
||||||||||
Прошлое это только прошлое и ничего более тогоЦикл «Память и личностная история»Прошлое Мастера Пути это прошлое Ученика, искавшего и обретшего свой Путь. Прошлое это только прошлое и ничего более – и это Мастер Пути знал уже давно. Прошлое – это только прошлое и ничего более того, там нет. Прошлое не содержит в себе ничего. Мастер Пути всегда помнит, откуда он. Где его корни, откуда он родом. Откуда он пришел и куда направляется, где он жил, где он бывал, и что с ним там произошло. Мастер Пути знает и помнит то место, где он родился. Он мысленно возвращается туда, откуда он родом, откуда он пришел. Мастер Пути без труда удерживает духовную связь со своей родиной, и она в трудные времена всегда дает ему силы и поддерживает его. Мастер Пути знает, что всё это, в действительности, всего лишь иллюзия, и тем ни менее, он всегда удивляется тому, как эта иллюзия мобилизует его силы и питает его. Этому филигранному умению иллюзии совершать такие удивительные вещи, Мастер Пути удивляется и поражается вновь и вновь. Как само собой разумеющееся, Мастер Пути не сомневается и в коварстве иллюзий, которые могут, как питать, так и опустошать его. И от этого, он не питает иллюзий, в отношении иллюзий. Так говорил ему Учитель: «Не питай иллюзий в отношении иллюзий» Мастер сумел нащупать грань и отделить реальность от иллюзий. Он выучился выявлять и отделять ожидания. Он приучил себя находить источник боли и страдания в себе, ибо источник боли и страданий берёт своё начало в иллюзиях. Иллюзии прошлого не пугают Мастера Пути, он знает их характер и их возможности. И этот характер и возможности ещё иллюзорнее даже, чем сами иллюзии. Которые, кстати, их и породили и именно поэтому, он не напитывает их своим вниманием и заботой. Мастер Пути знает, что прошлое это только прошлое, и если же он всё же чего-то и добился в своей жизни благодаря прошлому, то это прошлое не должно его останавливать и препятствовать ему, потому что Мастер Пути помнит заповедь путника: не останавливаться, иначе скатишься. И он встал на путь, памятуя об этой заповеди и руководствуясь ею. Мастер Пути знает, что он, находясь на пути – как вода, и если проточная вода останавливается, она тут же протухает. И если нужно очистить воду, то сначала ее нужно взболтать и тем самым сделать её ещё грязнее, чем она была ранее. И только тогда получив взвесь начать фильтрацию воды. Именно поэтому Мастер Пути не останавливается и не задерживается нигде по долгу. Он не желает уподобляться застоявшейся воде, чтобы впоследствии не причинять боль тем людям, которые могут привыкнуть к его постоянному присутствию рядом и потом испытать недоумение, страдание и разочарование от расставания с Мастером. Но если потребуется очистить проточную воду, ее надо будет не менее семи раз ударить с большой высоты о камни. Семь раз нужно убить и снова родить воду, чтобы очистить ее. И от этого, ударяя себя о камни городов и дорог, удовольствий и трудов, наслаждений и неудобств, Мастер Пути использует эти естественно сложившиеся условия жизни, при которых он без труда остаётся чистым и прозрачным, используя для этого все представившиеся возможности. Ничто не задерживается в нём, ничто не затронет свежести его взгляда и чистоты отношения к миру. Весь мир и естественный порядок жизни способствуют и помогают ему в этом. Именно поэтому Мастер Пути не останавливается. Именно теперь он стал отчетливее понимать своих Учителей, которые требовали от него думать и делать, непрерывно думать, хоть головой, хоть сердцем, и делать хоть руками, хоть сознанием, хоть духом. Мастер Пути не останавливается, ибо он знает, что всё в этом мире непрерывно изменяется, и он исключением этого мира не является. Мастер Пути не останавливается, он движется вперёд, хотя и не всегда полностью уверен, куда это «вперед». И где это то, куда он должен прийти в конце своего пути. И имеет ли этот путь вообще окончание, более раннее, чем завершится его жизнь. Мастер всегда стоит на собственном Пути и движется по дороге жизни, куда бы она его ни привела. И что это будет за путь, не имеет большого значения, или путь богатства, или путь науки, или путь искусства, или путь духовности, или путь заботы, или путь врачевания. Мастер Пути не разделяет путей, он отдается им, и движется по ним, ибо они сами его ведут. И как-то раз, находясь в пути, Мастеру Пути вспомнился его разговор с его Учителем, касающийся связи его прошлого и духовности. Этот разговор возник из желания Мастера встать на духовный путь, к которому, как ему тогда казалось, он был готов. Разговор выплыл из памяти как-то сам собой, и как будто бы фильм пронесся перед его глазами.
Мастер Пути: - Учитель скажите, а что такое духовный путь? Учитель: - Ты желаешь узнать, что такое духовный поиск? Ты хочешь узнать, что такое духовный путь? Мастер Пути: - Да. Очень хочу. Учитель: - Тогда оглянись … Мастер Пути: - … м-м-м … Учитель: - … Мастер Пути: - О боже, это значит, что всё, что происходило в моей жизни в прошлом, все события, все ситуации, которые произошли со мной, это и есть духовный поиск? Учитель: - Но согласись, что ты сейчас здесь. И это значит, что всё, что было накануне, именно это привело тебя сюда. Мастер Пути: - Это невозможно! Учитель: - Но это так. Ты здесь. И это факт. Значит, все события, произошедшие в твоей жизни, были нужны только для того, чтобы ты оказался сейчас здесь. Мастер Пути: - Это чудовищно. Учитель: - Это прекрасно. Смотри, к чему это тебя привело. Ты здесь. Мастер Пути: - Но не таким же способом. Учитель: - А каким ты себе это представлял? Мастер Пути: - О боже, неужели всё то зло, которое я насовершал, всю ту боль, которую я причинил людям, были нужны для моего духовного поиска? Учитель: - Да. Несомненно. И это неоспоримый факт, как и то, что ты сейчас находишься здесь. Мастер Пути: - Зачем столько боли и зла? Зачем столько грехов? Зачем такое тяжелое осознание и нынешнее раскаяние? Учитель: - А зачем это носить в себе? Освободись от этого. Пойми, это был не твой выбор. И это всего лишь прошлое, которое якобы существует. И заметь, что живет это, не дающее тебе покоя, прошлое то только в твоём нынешнем настоящем. Откажись питать его, копаясь в нём, и оно раз и навсегда оставит тебя в покое, сморщится, засохнет и отпадет. Освободись от него. Поверь тебе будет чем заняться в жизни. Мастер Пути: - Учитель, но ведь столько греха … Учитель: - А грех то и нужен, чтобы познать праведность. Мастер Пути: - Так что ж теперь нужно обязательно грешить, чтобы потом раскаяться и стать праведником? Учитель: - Зачем? Осознавай происходящее и поступай в соответствии с происходящим. И это всё, что нужно делать. Мастер Пути: - Слишком просто. Учитель: - А ты попробуй, и тогда мы посмотрим, как ты отнесешься к своей прошлой жизни. Мастер Пути: - Пожалуйста, не томите, дайте ключ, не прячьте его. Учитель: - А я его и не скрываю. Бери. Мастер Пути: - Облеките его в слова. Учитель: - Хорошо. Поступай в соответствии с тем, что происходит вокруг тебя, из лучших намерений, не заботься о результатах, и не ожидай возмещения, одобрения и благодарности. Это всё. Мастер Пути: - Но ведь это безумно сложно. Учитель: - А накануне это и было сказано. Но знаешь, это не сложно, а скорее не привычно. Но ты можешь попробовать жить в соответствии с этим. Тот диалог с Учителем так повлиял на Мастера Пути, что в процессе времени сомнения рассеялись и привычка жить таким способом медленно, но уверенно заняла в душе Мастера Пути надлежащее ему место. Хотя в первые периоды жизни, жизнь в соответствии с наставлениями Учителя принесла очень много боли и разочарований. И даже было время, когда тоска, безысходность и бессмысленность так одолевали Мастера Пути, что ему хотелось всё бросить, всё оставить и вообще прекратить всё. Даже своё собственное существование. Но Мастер Пути помнил слова Учителя: «Оглянись…» и он оглядывался, вспоминал Учителя и всё равно шел дальше. Мастер Пути не останавливается, завораживаясь приятными и узнаваемыми картинами из своего прошлого. Мастер всегда находится на Пути, ибо он предан пути и путь ведет его.
|
||||||||||
АНОНС Основная цель: Все проверенные и отшлифованные успешные корпоративные технологии и техники продаж должны становится традициями и стандартами компании. Задача: Полезные привычки сотрудников компании поступать правильно, т.е. в соответствии с интересами бизнеса, должна быть сформированы, как обычай, как то, что они делают, не прилагая усилий. Комплекс тренингов, который направлен на: ◦ Развитие существующих технологий и методов продвижения; ◦ Пооперационную постановку техник и приемов продаж; ◦ Совершенствование и фокусировку процесса продвижения; ◦ Формирование и шлифовку навыков ведения переговоров и презентаций; ◦ Формализацию и внедрение внутрикорпоративных стандартов в области продаж. Каждый тренинг рассчитан два полных дня. ۷ Позиционирование на рынке и сегментарная фокусировка службы продаж. ۷ Системный подход к постановке службы продаж и технологии продвижения. ۷ Продажи услуг. Постановка сервисного обслуживания. ۷ Технологии и техники холодных звонков, телефонных переговоров и телемаркетинга. ۷ Ведение переговоров. Приемы и методы. ۷ Техники презентаций. Вовлечение и влияние. ۷ Активные продажи. Система и приемы. ۷ Торг по цене. Скидки. Условия договоренностей. ۷ Аргументация и работа с возражениями. Приемы закрытия сделки. ۷ Сервис и рекламации. ! Что нужно сделать самостоятельно: нужно выбрать для своей компании свой перечень таких тренингов. Результаты реализации программы тренингов: 1. Навыки и умения продаж и презентаций приобретают особенный колорит, впитывающий характер компании, а также вырабатывается хорошо узнаваемый корпоративный стиль. 2. После каждого выполненного упражнения в ходе тренинга, формируется и письменно оформляется специальная отдельная корпоративная методика, наполненная совершенно конкретным содержанием, учитывающим товарные группы, предоставляемые услуги и отличительные особенности на рынке. После завершения тренинга такая, наполненная содержанием методика утверждается у руководства и превращается обязательный для исполнения регламент, т.е. в элемент общего корпоративного стандарта продаж. 3. В процессе тренинга формируются характерные отличительные особенности корпоративных техник продаж, в которых отражается вся специфика компании и рынка. 4. Сотрудники анализируют текущее состояние процесса, технологий и методов продвижения, вносят изменения и самостоятельно разрабатывают план внедрения таких улучшений и после утверждения у руководства, реализуют его. 5. В процессе проведения тренингов может производится полная съемка процесса тренинга с последующим предоставлением видео отчета на DVD, для создания Вашей корпоративной Видео Базы Знаний, которая может использоваться для обучения всех новых сотрудников. 6. Разрабатывается подробные сценарии для изготовления серии учебных фильмов с демонстрацией практических ситуаций. Все роли в таких фильмах исполняют сами сотрудники компании, что служит еще одним примером для подражания. Съемка производится на рабочих местах, что упрощает интеграцию в традиции компании. 7. Все приемы и методы продаж, отработанные в ходе тренинга превращаются в схемы и рисунки, отражающие наиболее важные моменты таких приемов и методик. Это могут быть наиболее часто встречающиеся ситуации, самые узкие и непроработанные места в техниках продаж, «болевые места» при обсуждении цен и условий. 8. Корпоративный стандарт. Всё выше изложенные приемы, становятся соответствующими частями корпоративного стандарта продаж, который оформляется и утверждается у руководства. Тема тренинга: Позиционирование на рынке и сегментарная фокусировка службы продаж. 1. Oтличительные конкурентные преимущества. 2. Пять сил конкуренции 3. Стратегическая концентрация и стратегическое рассеивание. 4. Полное описание позиционирование с разбивкой на сегментарные группы. 5. Принципы активных продаж. 6. Определение каналов сбыта. Тема тренинга: Системный подход к постановке службы продаж и технологии продвижения. 7. Дистрибуторы и/или филиалы. 8. Мерчандайзинг 9. Сбор информации. 10. Маршрутизация. 11. Критерии определения потенциального партнера. 12. Философия торговли. 13. Последовательность этапов эволюции торговли. 14. Процедура вывода товара на рынок. 15. Ориентация массового сознания. 16. Фокусировка на потребителя. 17. Классификация потенциальных клиентов. 18. Построение кластеров клиентов. 19. Классификация имеющихся клиентов. 20. Алгоритм создания VIP-клиента. 21. Базовые условия роста клиента в кластере. 22. Эффективная культура продаж. Тема тренинга: Продажи услуг. Постановка сервисного обслуживания. 23. Категории клиентов. 24. Уровень зрелости клиента. 25. Цели продавца и стратегии их достижения в зависимости от категории клиента. 26. Специфика и особенности продаж в сфере услуг. 27. Путь обслуживания. 28. Фокус интереса. 29. Этапы обслуживания. 30. Подготовка к визиту. 31. Установление личного контакта. 32. Анализ потребностей и возможностей. 33. Презентация и аргументация. 34. Работа с возражениями. 35. Сигналы покупки. 36. Разговор о цене. 37. Завершение переговоров – закрытие продажи. 38. Выполнение договоренностей. 39. Обслуживание после обслуживания. Тема тренинга: Активные продажи. Система и приемы. 40. Закон восприятия: Три «П» 41. Закон восприятия: Шаталов 42. Закон восприятия: Усвоение сложной информации. 43. Закон восприятия: Отношение базиса и новизны. 44. Закон восприятия: Потеря концентрации внимания. 45. Закон восприятия: Последовательность усвоения знаний. 46. Закон восприятия: Зависимость от уровня вовлеченности. 47. Закон восприятия: Рефлексивный период. 48. Техники выявления мотива. 49. Продажи в мотив клиента. 50. Продажи в ценности клиента. 51. Продажи в логических уровнях клиента. 52. Выявление проблемного поля. 53. Выявление потребности. 54. Отличия заявленных и реальных потребностей. 55. Работа с долженствованием, обязательствами и невозможностями клиентов. 56. Продажи в потребность клиентов. 57. Выявление ожиданий клиента. 58. Продажи в ожидания клиента. 59. Продажи с использованием критерия принятия решения. 60. Продажи с выявлением способа мышления. 61. Контакт с клиентом. 62. Личностные стили. 63. Мысли, убеждения и установки продавца. 64. Тест «Успешный продавец» 65. Анализ уровня подготовки команды продавцов. Тема тренинга: Техники презентаций. Вовлечение и влияние. 66. Техника контакта – 15 секунд. 67. Привлечение внимания в начале беседы. 68. Техника накрытия полем по Г.В.Рожковскому. 69. Техника маркировки по Г.В.Рожковскому. 70. Техника создания атмосферы доверия. 71. Техника постановки вопросов. 72. Приемы активного слушания. Тема тренинга: Технологии и техники холодных звонков, телефонных переговоров и телемаркетинга 73. Телефонные переговоры. 74. Телемаркетинг. 75. Структура телефонных переговоров. 76. Сценарий телефонных переговоров. Тема тренинга: Ведение переговоров. Приемы и методы. 77. Техника планирования переговоров. 78. Техники ведения переговоров. Приемы и методы. 79. Анализ переговорного процесса. 80. Анализ организации и проведения переговоров. 81. Прием посетителей. Тема тренинга: Сервис и рекламации. 82. Обратная связь с в контакте с клиентом. 83. Работа с рекламациями. 84. Работа с недовольными клиентами. 85. Конфликты и разрешение конфликтов. Тема тренинга: Торг по цене. Скидки. Условия договоренностей. 86. Техника продажи в модальность. 87. Техника слово со значением. 88. Техника пяти «Да» 89. Техника убеждения. 90. Техника презентации. 91. Техника аргументации. 92. Картотека аргументов. 93. Упражнение маятник. Тема тренинга: Аргументация и работа с возражениями. Приемы закрытия сделки. 94. Техника работа с сопротивлением и возражениями. 95. Техники работы с агрессией. 96. Техника Лиин Зи. 97. Техника зеркало. 98. Фиксация сигналов покупки. 99. Разговор о цене. 100. Приемы закрытия продажи. |
||||||||||
|
||||||||||
|
Copyright © Владимир Любаров Автор оставляет за собой право: а) отвечать не на все полученные письма б) опубликовывать полностью или частично, полученные письма без предварительного согласования В случае, если Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом. Заранее благодарю Вас |
||||||||||
| Обязательно воспользуйтесь архивом рассылки Это поможет найти ответы на Ваши вопросы |
||||||||||
Оглавление последних десяти выпусков рассылки: LASTMAIL |
||||||||||
Другие рассылки Любарова: |